I. Základné ustanovenia
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) vydáva prevádzkovateľ webovej stránky www.kraznee.sk, FT&A, s.r.o., Pod vysielačom 2, 97401 Banskа́ Bystrica, IČ DPH: SK2023652345, IČO: 46930469 (ďalej len „Predávajúci“).
2. Tieto Obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi Predávajúcim a fyzickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „Kupujúci“) prostredníctvom webového rozhrania dostupného na webovej stránke www.kraznee.sk (ďalej len „Internetový obchod“).
3. Ustanovenia obchodných podmienok tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. V prípade akýchkoľvek rozporov medzi kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami má prednosť kúpna zmluva.
II. Informácie o tovare a cenách
1. Informácie o tovare vrátane ceny každej položky a jej hlavných charakteristík sú uvedené pri každom produkte v katalógu Internetového obchodu. Ceny zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované v Internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje možnosť dojednania kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.
2. Internetový obchod poskytuje informácie o nákladoch na balenie a doručenie. Tieto náklady platia len pre doručenie v rámci Slovenskej republiky a Českej republiky.
3. Zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné kombinovať, pokiaľ sa Predávajúci a Kupujúci nedohodnú inak.
III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
1. Kupujúci zadá objednávku vyplnením objednávkového formulára.
2. Pri zadávaní objednávky si Kupujúci vyberie produkt, množstvo, spôsob platby a spôsob doručenia.
3. Pred odoslaním objednávky si Kupujúci môže skontrolovať a upraviť ním zadané informácie. Predávajúci považuje informácie uvedené v objednávke za správne. Platná objednávka vyžaduje vyplnenie všetkých povinných polí v objednávkovom formulári a potvrdenie Kupujúceho, že si prečítal tieto Obchodné podmienky.
4. Po prijatí objednávky Predávajúci bezodkladne zašle Kupujúcemu potvrdenie objednávky e-mailom. Toto potvrdenie predstavuje uzavretie kúpnej zmluvy.
5. Ak Predávajúci nemôže splniť niektorú z požiadaviek objednávky, zašle Kupujúcemu upravenú ponuku. Upravená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy, ktorá je uzavretá potvrdením jej prijatia Kupujúcim.
6. Všetky objednávky prijaté Predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže objednávku zrušiť pred potvrdením od Predávajúceho e-mailom.
7. Ak sa pri uvedení ceny produktu v Internetovom obchode alebo počas procesu objednávania vyskytne zjavná technická chyba, Predávajúci nie je povinný dodať produkt za nesprávnu cenu. Predávajúci Kupujúceho o chybe informuje a poskytne mu opravenú ponuku.
IV. Platobné podmienky a dodanie tovaru
1. Kupujúci môže uhradiť tovar a náklady na doručenie prostredníctvom:
- Bankový prevod
- Hotovosť pri osobnom odbere
- Hotovosť alebo platobná karta na mieste výdaja balíkov
2. Spolu s kúpnou cenou je Kupujúci povinný uhradiť aj náklady na balenie a doručenie, pokiaľ nie je uvedené inak.
3. Dodanie bude realizované čo najskôr, zvyčajne do 4 až 8 týždňov od zaplatenia, v závislosti od charakteru objednaného tovaru.
4. Tovar bude Kupujúcemu doručený:
- Na uvedenú adresu
- Na miesto zberu balíkov
- Osobným odberom
5. Náklady na doručenie závisia od zvoleného spôsobu dopravy a sú uvedené v potvrdení objednávky.
6. Ak si Kupujúci vyžiada špeciálny spôsob doručenia, znáša súvisiace riziká a náklady.
7. Ak Kupujúci neprevezme zásielku, Predávajúci môže zabezpečiť opätovné doručenie na náklady Kupujúceho.
8. Po prevzatí je Kupujúci povinný skontrolovať obal, či nie je poškodený, a akékoľvek vady ihneď nahlásiť dopravcovi.
9. K dodávke je priložený daňový doklad (faktúra).
10. Vlastníctvo prechádza po úplnom zaplatení a prevzatí. Riziko náhodnej straty alebo poškodenia prechádza po dodaní.
V. Odstúpenie od zmluvy
1. Objednávky uskutočnené prostredníctvom www.kraznee.sk sa týkajú tovaru vyrobeného na mieru. Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak bol tovar vyrobený na mieru alebo na mieru.
VI. Práva z chybného plnenia
1. Predávajúci zaručuje, že tovar je v čase dodania bez vád.
2. Ak sa zistí chyba, Kupujúci môže požadovať:
- Bezplatná oprava (v prípade odstrániteľných vád)
- Primeraná zľava (za neodstrániteľné chyby)
- Odstúpenie od zmluvy (z dôvodu závažných vád)
3. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak vada vznikla v dôsledku nesprávneho použitia.
4. Predávajúci bude informovať kupujúceho o výsledku reklamácie do 30 dní.
5. Kupujúci nemôže reklamovať vady, o ktorých vedel pred prevzatím tovaru alebo ak vadu spôsobil.
6. Ak je reklamácia opodstatnená, má Kupujúci nárok na náhradu vynaložených primeraných nákladov.
7. Práva z chybného plnenia sa riadia Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.
8. Ďalšie podrobnosti o reklamáciách a záručných podmienkach sú uvedené v reklamačnom poriadku predávajúceho.
VII. Komunikácia
1. Zmluvné strany si môžu vymieňať písomnú korešpondenciu prostredníctvom e-mailu.
2. Kupujúci zasiela korešpondenciu na e-mailovú adresu Predávajúceho uvedenú v týchto Obchodných podmienkach. Predávajúci zasiela korešpondenciu na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v jeho objednávke.
VIII. Záverečné ustanovenia
1. Všetky zmluvy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak ide o medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky.
2. Predávajúci nie je vo vzťahu k Kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania.
3. Všetky práva k webovej stránke Predávajúceho vrátane autorských práv k obsahu, ochranným známkam, logám a ďalším prvkom patria Predávajúcemu. Kopírovanie, úprava alebo používanie webovej stránky bez súhlasu Predávajúceho je zakázané.
4. Predávajúci nezodpovedá za chyby spôsobené zásahom tretích strán alebo nesprávnym používaním Internetového obchodu.
5. Kúpna zmluva a Obchodné podmienky sú archivované elektronicky a nie sú verejne prístupné.
6. Predávajúci môže zmeniť Obchodné podmienky. Zmeny nemajú vplyv na práva a povinnosti vyplývajúce z predchádzajúcich verzií.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto zmluvných podmienok kontaktujte, prosím, kraznee.hats@gmail.com.